Marionnaud Lens - Institut de beauté, Parfumerie

Marionnaud- Lens   Marionnaud
21 boulevard Emile Basly
62 300 Lens
Téléphone : 03 21 28 38 44
Site Web : marionnaud.fr
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MARQUES & PRESTATIONS

Marques proposées

Parfumerie

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  • LA PRAIRIE
  • LANCASTER
  • LOLITA LEMPICKA
  • MOLINARD
  • NARCISO RODRIGUEZ
  • ORLANE
  • PRADA
  • SHISEIDO
  • TORRENTE
  • YVES SAINT LAURENT

Vente et prestations

Parfumerie

  • Accessoires
  • Produits de soins
  • Maquillage
  • Parfum

Prestations specifiques

Parfumerie

  • "Bar à Maquillage"
  • Institut
  • "Bar à Soins"
  • "Orgue à Parfums"

Caractéristiques

Parfumerie

  • Parfumerie de luxe/sélective
  • Parfumerie multi-marques

Avis des clients : 18/20 (4 avis)

Marionnaud 21 boulevard Emile Basly - 62 300 Lens

Institut de beauté

Femme à 19 ans

★★★★★ 18/20

C'est un centre bien amménagé et assez grand. Mais comme dans tous les Marionnaud, c'est assez cher !

Avis déposé le 23 avril 2009

Parfumerie

★★★★☆  17/20  (3 avis) Note générale de la parfumerie :
Aspect extérieur, vitrines ★★★★☆ 15/20
Aménagement intérieur, décoration, propreté ★★★★☆ 16/20
Accueil du personnel, temps d’attente ★★★★★ 19/20
Compétence du personnel, conseils, pertinence ★★★★☆ 17/20
Qualité de l’assortiment, nombre de marques et produits présents ★★★★☆ 17/20
Niveau de prix des produits par rapport aux magasins concurrents ★★★★☆ 17/20
Passage en caisse : attente, remise d’échantillons ★★★★★ 19/20

Femme à 23 ans

★★★★★ 18/20

Un tres bon magasin.
Une parfumerie avec des vendeuses à l'écoute et donnant de bons conseils.
Large choix de produits.

Avis déposé le 19 septembre 2013

Femme à 35 ans

★★★★★ 19/20

J'ai décidé de donner mon avis sur une parfumerie du centre ville de LENS "MARIONNAUD". D'un aspect extérieur simple et avec une déco intérieure très sobre, je trouve que le personnel de cette parfumerie est SUPER. Il est accueillant, toujours à l'écoute de la clientèle. Il sait nous orienter dans nos choix, même lorsque l'on entre dans cette parfumerie sans aucune idée précise. Lors du passage en caisse, j'ai toujours une multitude d'échantillons et de miniatures offerts sans demander quoi que ce soit. Avant de sortir on me propose toujours de me parfumer et il n'hésitent pas sur la quantité. Bref, j'adore cette parfumerie et surtout son personnel. Je la recommande à 100%.

Avis déposé le 11 mai 2010

Femme à 21 ans

★★★★☆ 16/20

Personnellement, lorsque j’entre dans ce type de boutique, j’aime que l’odeur y soit agréable, que les vendeuses soient disponibles pour aider les clientes à trouver le produit qu’elles recherchent, mais sans être trop collantes.

J’aime aussi que le rangement soient clairs, logiques et que la boutique laisse entrer la lumière naturelle du jour.
Auparavant, je me rendais dans n’importe quelle parfumerie. Tant que je trouvais ce que je voulais, je m’en fichais un peu…

J’ai donc fréquenté Séphora et Nocibé, deux chaînes de parfumeries où l’on trouve facilement tous les produits que l’on recherche, vu qu’en règle générale, il s’agit de grandes boutiques.
Mais au fur et à mesure, je me suis rendue compte que les magasins avaient une petite astuce pour vous faire acheter certains produits… surtout en ce qui concerne le maquillage. Cela dû aux couleurs foncées des murs, des présentoirs et des fameux éclairages.

En effet, grâce à ce choix judicieux de leur part, j’ai souvent eu quelques déconvenues.
Je m’explique. Il m’est arrivé à plusieurs reprises d’acheter un rouge à lèvres, une ombre à paupières etc.chez Séphora. En essayant les produits, je trouvais que telle ombre ou tel rouge à lèvres était très pailletés (j’adore) et que l’effet produit était super. Donc passage à la caisse pour acquérir la petite merveille.

Je rentrais vite chez moi pour essayer et là, déception. Le produit n’avait plus du tout le même effet à la lumière du jour…
Je me suis sentie quelque part trompée voir arnaquée. Bien sûr, la faute m’incombe puisque
je n’y avais pas pensé.

Bref, je me suis dit que désormais, je vérifierai bien l’effet des produits à la lumière du jour pour être sûre d’acheter ce que je désire.
En ce qui concerne les vendeurs (euses) chez Séphora et Nocibé, ils (elles) sont tous très serviables même si je me sens épiée constamment (non, je ne vole rien mais ça me gêne beaucoup).

Je trouve aussi que côté échantillons (et notamment quand on achète pour une jolie somme chez eux) ils sont un peu radins… alors que le but de distribuer des échantillons est de faire découvrir de nouveaux produits dans l’espoir que les clientes adhèrent et achètent.
J’ai donc décidé de tester Marionnaud.

Tout d’abord, je dois préciser que dans ma ville il y a 8 boutiques de cette chaîne. Donc on ne peut pas la rater. Je trouve que c’est un peu énorme pour une ville de 250 000 habitants mais ils font ce qu’ils veulent après tout. Et j’avoue que ça ne me dérange pas vraiment dans la pratique car où que j’aille je peux me rendre à Marionnaud.
Les boutiques de ma ville sont toutes bien éclairées par la lumière du jour. En général les couleurs de la parfumerie en elle-même sont claires, voir blanc tout simplement. Ce qui permet de pouvoir avoir une idée précise de l’effet que va donner le maquillage.

Les produits sont bien agencés mais je mets un petit bémol dans le sens où, dans la plupart des boutiques, les produits sont inaccessibles à la clientèle. Contrairement à Séphora et à Nocibé où il s’agit plutôt d’un self service.
Les vendeuses
En général elles restent à leur « comptoir », sont souriantes et agréables, et surtout (lorsque le magasin permet un self service) elles laissent le client faire son petit tour tranquillement en demandant juste au début si il a besoin de renseignements. Si le client leur précise que non, elles n’insistent pas et n’épient pas tous ses gestes. Personnellement je trouve ça très agréable, je n’aime pas du tout être harcelée (j’exagère mais des fois ça y ressemble). Elles restent toujours disponibles même si elles se sont attelées en attendant à leur compta ou à leur gestion des stocks.

Le choix des produits
Il s’agit surtout de la surface du magasin. Il est évident que plus la surface est petite, moins on aura de choix. Et si on a qu’un Marionnaud près de chez soi et qu’on ne trouve pas son produit, les vendeuses seront ravies de vous le commander ou de vous rediriger sur le site internet.
La carte de fidélité
On voit désormais que certaines parfumeries se mettent aux cartes de fidélité. Les parfumeries Douglas le faisaient depuis un moment et dernière en date, Séphora s’y est mis.

Au moment où je suis allée chez Marionnaud, Nocibé et Séphora ne faisaient pas de carte de fidélité.
J’ai donc été surprise quand on me l’a proposé.

Tout d’abord, cette adhésion est gratuite et Marionnaud offre 50 points à l’ouverture du compte.
La carte est reçue à domicile environ 6 semaines après souscription. 3 euros d’achat vous permettent d’acquérir 2 points Marionnaud et ces points sont doublés à votre anniversaire.

Lorsque vous avez cumulé 100 points, Marionnaud vous envoie un chèque de 7,50 euros à déduire lors de vos prochains achats.
De plus, grâce à la carte de fidélité, vous recevez toute l’actualité Marionnaud afin de vous présenter les animations faites en boutique en vous permettant souvent de recevoir un petit cadeau lors de celles-ci ainsi que les dernières nouveautés.

Les prix
Les prix des produits sont en général identiques à ceux proposés par les fabricants revendant directement aux consommateurs. Personnellement, je n’ai jamais constaté que Marionnaud se faisait une marge supérieure.
Les échantillons (et oui j’adore ça !)
Alors de ce point de vue, je suis entièrement satisfaite. Les vendeuses chez Marionnaud sont très généreuses. Elles vous interrogent toujours pour savoir si vous préférez des échantillons de parfums ou de soins. Personnellement, je leur demande de metttre un peu les deux :)

Elles tiennent bien compte du montant des achats que vous faites (et ça, ça fait plaisir). Et même lorsque je fais un achat de 30 euros seulement, je repars avec pas mal d’échantillons. Elles au moins, elles ont compris à quoi ça servait !!!!
Le petit plus
Après le passage en caisse, surtout quand le compte bancaire a un peu souffert, ça fait du bien d’être réconfortée !!! Les vendeuses de Marionnaud vous proposent toujours de vous parfumer (donc quand j’y vais, je m’arrange pour ne pas mettre de parfum !.

Je peux ainsi tester tout ce que je veux et au niveau de la dose qu’elles mettent lorsqu’elles parfument, là aussi je peux vous assurer qu’elles sont généreuses ! Elles n’hésitent pas à vider leur flacon testeur !

Avis déposé le 26 janvier 2010